আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমূল্য আমানত। কীভাবে আমরা তা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নথিতে বিস্তারিত জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pklak ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক pklak.biz ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ পরিচালনার ক্ষেত্রে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
pklak.biz ব্রাউজ করার মাধ্যমে বা আমাদের সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীর সাথে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ের সাথে একমত না হন, তবে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও বিধিবিধান অনুসরণ করে প্রণীত। আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা pklak-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের মধ্যে একটি।
প্রযোজ্যতা: এই নীতি pklak-এর সমস্ত সেবা, ওয়েবসাইট এবং মোবাইল-অপটিমাইজড পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।
আমরা আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহার তথ্য | সেশনের সময়, দেখা পাতা, গেমিং কার্যক্রম | স্বয়ংক্রিয় |
| অবস্থান তথ্য | দেশ ও বিভাগ (IP থেকে অনুমানিত) | স্বয়ংক্রিয় |
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
pklak আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য অন্যভাবে ব্যবহার করি না।
বিপণন যোগাযোগ: আমরা আপনাকে প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে pklak বিশ্বমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় ধরনের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
তবুও, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ অভেদ্য নয়। তাই আমরা আপনাকেও নিজের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা, অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়ানো এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানানোর অনুরোধ করছি।
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক রেকর্ড আইন |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | নিয়ন্ত্রণ মেনে চলা |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| লগ ফাইল ও কুকি | ১৮ মাস পর্যন্ত | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রচলিত করা হয়। তবে চলমান আইনি প্রক্রিয়ায় জড়িত তথ্য প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
pklak.biz আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বর্ণনা করা হলো:
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না।
pklak-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।
আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত বিন্যাসে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
প্রতিক্রিয়া সময়: আমরা আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে।
pklak কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তা তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে সাথে সাথে আমাদের জানান: [email protected]
১৮+ বয়স যাচাই: আমরা নিবন্ধনের সময় ও উত্তোলনের সময় বয়স যাচাই করি। শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্করা pklak-এর সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুততম সময়ে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট অভিযোগের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।
pklak সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে — প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার পরিবর্তনের কারণে। হালনাগাদের ক্ষেত্রে আমরা:
হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতির সাথে আপনার সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত — এখন pklak-এ আপনার পছন্দের গেম খেলুন নিশ্চিন্তে।